Restituzione della merce

Annullamento dell'ordine

Accettiamo annullamenti di ordini prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se il tuo ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare il tuo ordine se il prodotto è già stato spedito.

Restituzione della merce (se applicabile)

Accettiamo resi. I clienti hanno il diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Note Prodotti

I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti entro 14 giorni.
Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione sono a suo carico. Il costo specifico dipende dal corriere scelto.

Se la merce ricevuta risulta danneggiata o errata per motivi da noi imputabili, il consumatore non è responsabile delle spese di spedizione per questo motivo.

Ai consumatori non vengono addebitate spese per la restituzione del prodotto;

Rimborso (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'avvenuta ricezione. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del reso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato entro pochi giorni e i fondi verranno automaticamente trasferiti sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Rimborso in ritardo o mancato rimborso (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta l'emittente della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente spedito. Contatta quindi la tua banca. I rimborsi spesso richiedono del tempo per essere spediti. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@charhal.com.

Puoi ottenere l'indirizzo per il reso dal nostro servizio clienti all'indirizzo service@charhal.com.